近几年，日本的“款待精神”（おもてなし）爆红各大网络，这就让平时就很重视待客之道的日本再次走进了大众的视野。但部分朋友对日本的“款待精神”的含义和礼仪并不是很了解。下面，凯特语言中心带你去了解日本的“款待精神”的相关知识。

  日本独特待客文化“款待”是什么意思呢？在“招待”上加上礼貌语“お”，一般来说有“关心对方，照顾对方”的意思。类似的词语有“Hospitality”，表示款待、厚待的意思。虽然也有微妙语感，但在酒店和客房清扫的现场经常作为同义词来使用。日本的“款待”容易与我们的“服务”和“礼仪”混淆，下面总结一下它们之间的不同。

礼仪

礼仪是为了不让顾客感到不快的最低限度的礼节。在酒店工作的所有工作人员都应该知道，但是根据世界各国和民族的不同，礼仪也不一样，所以有必要多学习。

服务

虽然“服务”是我们身边的一个词，但它的语源其实来自拉丁语的“servitus（奴隶）”。与款待（おもてなし）相比，服务是与对方的利害关系明确，需要用“能否为对方支付的等价（金钱等）提供足够的服务”这一点。说白了就是服务的好坏与给钱多少成正比。

“款待”的具体例子：å

 摆折纸，花瓶、糖果等等。

有的酒店在客房清扫完成后，会在桌子上摆一件精美的折纸或手写的问候信。另外，在电梯上设置花瓶，日式插花等等，还有咖啡厅服务员在上咖啡时，会把杯子放在客人面前之后再用手轻轻向前推进10公分，这些看似普普通通的举动其实都可以为顾客带来更温馨、舒适的感觉。

日本的“款待精神”其实与服务业的酒店和服务业的清扫现场有着很深的关系。如果你也想深入的了解日本的“款待精神”，凯特语言中心建议你可以到日本亲自的感受一下。